Гостиница Титул в Комсомольске-на-Амуре

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

Правила проживания в гостинице Титул в г. Комсомольске-на-Амуре

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 09 октября 2015 г. № 1085 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ».

 

При размещении в гостинице «Титул» в г. Комсомольске-на-Амуре клиент принимает на себя обязательства по оплате оказываемых услуг и несет ответственность за соблюдение настоящих правил в течение всего срока проживания.

 
1.Общие положения.

1.1. Настоящие правила регулируют отношения между гостиницей «Титул» и клиентами — гражданами РФ, иностранными гражданами, лицами без гражданства при осуществлении гостиничного обслуживания.
1.2. Гостиничным обслуживанием являются услуги по предоставлению номеров для временного проживания клиентов.

 

2.Предоставление номеров для временного проживания.

2.1. Гостиница «Титул» предназначена для временного проживания клиентов в течение срока, согласованного с администрацией.
2.2. Администрация обеспечивает возможность проживания клиента в гостинице только в оплаченный период времени. Клиент, желающий продлить проживание в гостинице, сообщает об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до окончания срока проживания. В случае если номер забронирован другими лицами, клиенту может быть предоставлен другой номер (при наличии).
2.3. За бронирование номера плата не взимается. При незаезде клиента до 18.00 часов местного времени, при отсутствии предупреждения о задержке – бронь аннулируется.

 
3.Плата за гостиничное обслуживание.

3.1. Оплата за проживание и услуги, предоставляемые гостиницей, может осуществляться в рублях РФ, за наличный или безналичный расчет.
3.2. Плата за проживание в гостинице взимается в полном объеме на условиях предварительной оплаты.
3.3. Информация о ценах на номера и дополнительные услуги находится на стойке администратора гостиницы. Плата за проживание взимается в зависимости от категории номера.
3.4. При оформлении проживания клиенту выдается бланк строгой отчетности.

3.5. Минимальный период, на который гостю предоставляется номер – одни сутки.
3.6. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом.
3.6.1. Расчетным часом заезда в гостиницу (check-in) является 13 часов по местному времени. Заезд ранее расчетного часа возможен при наличии свободного подготовленного номера. В этом случае плата за проживание взимается в следующем порядке:

— ранний заезд с 07:00 до 13:00 — без дополнительной платы;

— ранний заезд с 00:00 до 07:00 — доплата в размере 50% от суточного тарифа.

В случае необходимости гарантированного раннего заезда с 00:00 до 13:00, взимается доплата в размере 50% от суточного тарифа.
3.6.2. Расчетным часом выезда из гостиницы (check-out) является 12 часов по местному времени. Выезд позднее расчетного часа возможен при отсутствии бронирования на данный номер. В этом случае плата за проживание взимается в следующем порядке:
— поздний выезд с 12:00 до 18:00 — почасовая доплата из расчета 100 руб./час;
— поздний выезд с 18:00 до 00:00 — доплата в размере 50% от суточного тарифа;
— поздний выезд после 00:00 — доплата в размере 100% от суточного тарифа.
3.7. При выезде клиент обязан произвести окончательный расчет за предоставленные дополнительные услуги.

 

4.Порядок проживания в гостинице «Титул».

4.1. Поселение в гостиницу осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность: паспорта, а при его отсутствии — одного из следующих документов: справка установленной формы, выдаваемая в случае утраты гражданином паспорта, военный билет (для военнослужащих срочной службы), удостоверение водителя, свидетельства о рождении для детей в возрасте до четырнадцати лет.
4.2. Иностранные граждане или лица без гражданства предъявляют администратору паспорт, визу, миграционную карту.
4.3. Время на оформление размещения в гостинице – 5-7 минут.
4.4. Проживание в гостинице с домашними животными не допускается.
4.5. Гости клиента, по его просьбе, и с уведомлением администратора, могут находиться в гостинице не более 4-х часов, при условии предъявления документа, удостоверяющего личность. При нахождении приглашенного гостя в номере более 4 часов должно быть оформлено его проживание в гостинице.
4.6. В соответствии с законодательством РФ, клиент возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за нарушения, причиненные приглашенными им лицами. Администратором гостиницы составляется акт о порче (утрате) имущества. На основании этого акта клиент обязан возместить стоимость нанесенного ущерба в кассу гостиницы.
4.7. Уборка номера производится ежедневно. Если клиент не нуждается в уборке, об этом вывешивается соответствующая табличка на дверной ручке со стороны коридора. Смена постельного белья и полотенец производится на третьи сутки проживания, или ранее по запросу.
4.8. Клиентам надлежит бережно относиться к имуществу, оборудованию гостиницы, соблюдать санитарные нормы и общественный порядок.
4.9. В целях личной безопасности и сохранности имущества клиентам гостиницы следует:
— при уходе из номера закрывать краны сантехнических приборов, окна, дверь в номер;
— соблюдать правила пожарной безопасности.
4.10. С целью обеспечения порядка и безопасности гостей, в гостинице запрещается:
— создавать неудобства и нарушать спокойствие других проживающих в гостинице;
— оставлять посторонних в номере в свое отсутствие;
— передавать посторонним лицам ключ от номера;
— хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсические, наркотические материалы и вещества;
— курить в комнатах и коридорах гостиницы;
— пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере гостиницы.
4.11. При выезде из гостиницы клиент обязан сдать номер.
4.12. Приемка номера осуществляется в течение 15 минут.
4.13. Книга замечаний и предложений находится у администратора гостиницы.
4.14. Клиент принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиницы систем видеонаблюдения.

 

5.Права и ответственность сторон.

5.1. Гостиница, при условии соблюдения настоящих Правил, гарантирует клиенту право пользования предоставляемыми гостиницей услугами без каких-либо вмешательств со стороны гостиницы или других лиц, заявляющих, что они действуют от имени или по поручению гостиницы.
5.2. Клиент принимает на себя обязательства по оплате оказываемых гостиницей услуг и несет ответственность за соблюдение настоящих Правил.
5.3. При обнаружении недостатков услуг клиент вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков;
— равноценной замены услуг;
5.4. Гостиница не несет ответственности за работу городских коммуникаций (отключение света, воды, тепла и прочее).
5.5 Гостиница вправе расторгнуть договор с клиентом в случае неоднократного или грубого нарушения клиентом настоящих Правил проживания в гостинице. При выселении клиент обязан оплатить фактически оказанные ему услуги.
5.6. В случае нарушения гостиницей настоящих Правил, защита прав клиента осуществляется в порядке установленном действующем законодательством.
5.7. В остальном, что не предусмотрено настоящими Правилами, гостиница и клиент руководствуются действующим законодательством.