ГОСТИНИЦА ТИТУЛ

Правила  и условия бронирования номеров в гостинице «Титул» в г. Комсомольске-на-Амуре

1. Бронирование номеров в гостинице «Титул» осуществляется путем принятия заявки:

— по телефонам +7-963-821-71-01, +7 (4217) 31-71-01 (круглосуточно);

— по электронной почте booking@titul-hotel.com;

— через систему он-лайн бронирования на сайте гостиницы;

— непосредственно в гостинице лично от гостя или его представителя.

2. Заявка должна содержать следующие сведения:

— дата и время заезда;

— дата и время выезда;

— категория номера;

— количество номеров;

— Ф.И.О. гостей;

— Ф.И.О. контактного лица, его телефон, e-mail.

3. Номер считается забронированным после подтверждения заявки администратором гостиницы. Рассмотрение письменных заявок осуществляется в течение суток с момента получения заказа.

4. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом.

4.1. Расчетным часом заезда в гостиницу (check-in) является 13 часов по местному времени. Заезд ранее расчетного часа возможен при наличии свободного подготовленного номера. В этом случае плата за проживание взимается в следующем порядке:

— ранний заезд с 07:00 до 13:00 — без дополнительной платы;

— ранний заезд с 00:00 до 07:00 — доплата в размере 50% от суточного тарифа.

В случае необходимости гарантированного раннего заезда с 00:00 до 13:00, взимается доплата в размере 50% от суточного тарифа.

4.2. Расчетным часом выезда из гостиницы (check-out) является 12 часов по местному времени. Выезд позднее расчетного часа возможен при отсутствии бронирования на данный номер. В этом случае плата за проживание взимается в следующем порядке:

— поздний выезд с 12:00 до 18:00 — почасовая доплата из расчета 100 руб./час;

— поздний выезд с 18:00 до 00:00 — доплата в размере 50% от суточного тарифа;

— поздний выезд после 00:00 — доплата в размере 100% от суточного тарифа.

5. Возможные формы и условия оплаты.

5.1. Оплата может быть произведена:

— наличными в кассу гостиницы;

— по безналичному расчету с помощью платежной системы PayPal (Visa, MasterCard).

5.2. В случае безналичного расчета – 100 % предоплата за первые сутки проживания должна быть произведена не позднее, чем за 24 часа до даты заезда.

Отмена и изменение бронирования

1. Изменение информации в подтвержденной заявке.

1.1. Для изменения информации в действительной (подтвержденной) заявке необходимо обращение в Гостиницу посредством телефонной (8-4217-31-71-01 или 8-963-821-71-01) или электронной (booking@titul-hotel.com) связи с письменной или устной просьбой о внесении изменений с указанием фамилии и даты первоначально планируемого заезда. Изменения считаются подтвержденными после получения Гостем письменного подтверждения от Гостиницы. Гостиница может отказать в просьбе о внесении изменений, если они невозможны.

1.2. При изменении заявки на бронирование Гость предоставляет Гостинице сведения не позднее, чем за сутки до момента поселения. В противном случае Гостиница не гарантирует наличие свободных мест.

1.3. Если Гость бронировал номера Гостиницы на определенный срок и был вынужден аннулировать дальнейшее пребывание в Гостинице, Гость обязан предупредить Гостиницу об изменении сроков проживания за 24 часа до выезда из Гостиницы. В случае если аннуляция бронирования не произошла за 24 часа до выезда, с Гостя подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в номерах.

2. Отмена (аннуляция) бронирования.

2.1. Отмена брони происходит только по инициативе лица, осуществившего бронирование. Для аннуляции брони необходимо обратиться в гостиницу посредством телефонной (8-4217-31-71-01 или 8-963-821-71-01) или электронной (booking@titul-hotel.com) связи не позднее, чем за сутки до даты предполагаемого заезда, указав фамилию и дату заезда. В случае своевременной аннуляции, предоплата за неиспользованное проживание будет возвращена полностью.

2.2. Отмена бронирования в день предполагаемого заезда осуществляется согласно статусам заявки:

2.2.1. При негарантированном бронировании (без внесения предоплаты) срок действия брони заканчивается в 18:00 календарной даты заезда. В случае, если заказчик указал при бронировании более позднее время заезда, отмена происходит после истечения указанного времени. Дальнейшее размещение производится при наличии свободных мест в гостинице.

2.2.2. При гарантированном бронировании (предоплата за первые сутки проживания) Гостиница гарантирует предоставление номера на период всего оплаченного срока. Номер ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Гостя с него взимается плата за фактический простой номера, в размере равном стоимости проживания суток в данной категории номера по подтвержденному тарифу. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется, кроме случаев, когда Гость вновь не гарантирует прибытие.